個人情報・お申込み規約・プライバシーポリシーの取扱いについて

■お申込み規約

・初回お申し込みは、ご入金の確認をもってご予約確定とさせて頂きます。

■キャンセルポリシー

・ご予約日の７営業日前のキャンセルの場合、お支払代金の１/3をキャンセル料として申し受けます。

・ご予約日の３営業日前のキャンセルの場合、お支払代金の１/2をキャンセル料として申し受けます。

・ご予約日の当日のキャンセルの場合、お支払代金の全額をキャンセル料として申し受けます。

・ご予約日の当日の無断キャンセルの場合、お支払代金の全額をキャンセル料として申し受けます。

・やむをえない事情でのご予約変更は１回に限り、ご対応させて頂きます。

・ご返金時は、振込手数料を差し引いた額でのご返金となります。

■プライバシーポリシー

ケアサロン・かつらがわ（以下、当店という）は、個人情報の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針に基づき個人情報を取り扱います。

（１）当店は、個人情報に関して適用される法令・規範を遵守するとともに、一般に公正妥当と認められる個人情報の取扱いに関する慣行に準拠し、適切に取り扱います。

（２）当店は、個人情報の取扱いに関する規定を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等にたいしましても個人情報保護のために必要な協力を要請します。

（３）当店は、個人情報の取得に際して、その利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的に従って個人情報を取り扱います。

（４）当店は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、適切且つ安全な対策を講じます。

（５）当店は、保有する個人情報について、ご本人さまからの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

（６）当店は、本方針、社内規定および個人情報保護に係るコンプライアンス・プログラムを法令や社会環境の変化等に対応して、継続的に改善いたします。

■個人情報の取扱いについて

１.個人情報の利用目的について当店は、主として以下に挙げる目的を遂行するために、個人情報を取得いたします。

・商品・サービスのご注文

・お買上げ商品・サービス

・サービスの発送・配達

・商品

・サービスに関するお問い合わせ

・ご相談

・ギフトに関わるダイレクトメールの発送

・贈答先のお客様の氏名、住所等を申込み用紙に印字して次回ご案内時に送付

・各種会員制サービスへのご登録

・懸賞、キャンペーン、その他イベントへのご応募および参加

・拾得物のお届け

・アンケートのご回答

・お客様の購買内容等に基づく当店の統計データ作成や新規商品、サービスの開発のためのマーケティング調査

・電子メールによる新しい情報

・サービス等の提供

・ポイントカード会員に対するお買上げ商品等についてのご連絡

なお、「無料カウンセリング」「無料相談」など、無料にてご提供いたしましたサービスにつきましては、

・仮名にて、ホームページ、その他のコンテンツにて、体験談、事例等の作成目的で当店が使用すること

・また上記のホームページ、その他のコンテンツ等にて当店が使用するにあたって、当該個人情報提供者は対価なく諸々の権利を放棄することについて、同意するものとします。

２.個人情報の第三者への提供について当店は、次の場合を除いて、ご本人の同意を得ることなく、その個人情報を第三者に提供することはありません。

（１）法令に基づく場合

（２）人の生命、身体または財産の保護に必要な場合で、ご本人の同意を得ることが困難なとき

（３）公衆衛生・児童の健全育成に特に必要な場合で、ご本人の同意を得ることが困難なとき

（４）国の機関などが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

３.個人情報の問い合わせについて（開示、訂正、利用停止等をいたします。）

当店は、個人情報の開示、訂正、利用停止等に関するお問い合わせに対しまして、「個人情報に関する受付窓口」を設け、合理的な期間および範囲で、速やかに対応させていただきます。

（１）個人情報に関する受付窓口（お客様係）お問い合わせにつきましては、運営上の都合により大変恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」よりお願い致します。

【お問い合わせフォーム】　https://ws.formzu.net/dist/S117152953/

なお、受付時間は月曜日から金曜日までの午前１０時から午後６時までとなります。

（２）個人情報の開示等の請求に際して提出していただく書面について上記窓口にて、開示等の請求をお受けした後、担当部署より必要に応じて請求用紙等をお申し出住所宛てに郵送させていただきます。必要事項をご記入のうえ、ご返送ください。

（３）本人または代理人の身分を確認する書類について個人情報漏えい防止の観点から、本人または代理人であることを確認するために公的機関発行の証明書【運転免許証または健康保険証等】のコピーを添付していただきます。さらに、代理人によるご請求のときは、代理を示す旨の委任状が必要になります。

（４）個人情報に関する苦情・相談個人情報に関する苦情・相談につきましては、上記個人情報に関する受付窓口（「個人情報の取扱いについて」３－（１））にて承ります。

（５）改訂について当店では、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護方針について一部を改訂することがございます。特に重要な変更につきましては、当店ウェブサイト等でお知らせいたします。

ケアサロン・かつらがわ　主宰　桂川けいこ